Klachten

Wat stom, wat stom! Het spijt ons oprecht. Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Maar soms slaan zelfs wij de plank volkomen mis. En daar ben jij dan de dupe van. Dat mag natuurlijk niet gebeuren. Daarom zorgen wij ervoor dat als er iets gebeurd, er een schikkende oplossing komt om jou tevreden te houden. 

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@nextlevelsmart.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."