Verzending
We leveren met zorg en discretie. Ons team werkt dagelijks aan een soepele afhandeling, zodat je je bestelling prettig en zonder gedoe ontvangt. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden.
Verzending & Levertijd
- Alle zendingen gaan met Track & Trace, zodat je je pakket eenvoudig online kunt volgen.
- We doen ons uiterste best om elke bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bij drukte of feestdagen kan het iets langer duren.
- Let op (VK/UK): bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk kunnen langer onderweg zijn voordat ze aankomen.
Adres & bezorging
- Controleer bij het afrekenen altijd of je naam, straat, huisnummer, postcode en plaats volledig en correct zijn ingevuld.
- Levering op een afhaalpunt is mogelijk als je dat tijdens het afrekenen kiest (indien beschikbaar in jouw regio).
- Ontvangst door buren of huisgenoten kan per vervoerder verschillen; volg de Track & Trace-informatie voor de laatste status.
Discreet & zorgvuldig verpakt
- We verpakken je bestelling discreet, zonder opvallende merktekens.
- We gebruiken stevige verpakkingen en vulmateriaal om beschadiging tijdens transport te helpen voorkomen.
Defect of beschadigd product
Is je bestelling (gedeeltelijk) beschadigd of heb je een defect product ontvangen? Laat het ons binnen 7 dagen na ontvangst weten. Dat mag via e-mail of telefoon, bij voorkeur met foto’s van de buitenverpakking en inhoud. Zo kunnen we snel meekijken en een passende oplossing bieden.
- Neem eerst even contact met ons op — we denken met je mee over de beste vervolgstap.
- Stuur een product niet direct terug; vaak kunnen we het sneller en eenvoudiger oplossen als je ons eerst even benadert.
Retouren & terugbetalingen
- Een terugbetaling vindt plaats nadat we de originele producten veilig hebben ontvangen en gecontroleerd.
- Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij anders overeengekomen.
- Wil je een artikel retourneren of heb je een vraag over je zending? Neem contact op; we helpen je graag verder.
Meer informatie
Voor alle details over bestelling, verzending en retouren verwijzen we je naar onze Algemene Voorwaarden.