Privacyverklaring Next Level Smart

Laatste update: December 2025
Verwerkingsverantwoordelijke: Next Level Smart, Telfordstraat 35A, 8013RL Zwolle

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

Bij het plaatsen van een bestelling:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, plaats, land)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum (indien wettelijk verplicht voor leeftijdsverificatie)
• Betaalgegevens (via onze beveiligde betaalproviders)
• Bestelgeschiedenis en orderinformatie

Bij gebruik van onze website:

• IP-adres en browserinformatie
• Surfgedrag via cookies (zie cookiebeleid)
• Apparaat- en systeeminformatie

Bij contact met klantenservice:

• Correspondentie (e-mails, chat, telefoongesprekken)
• Klachten en feedback

2. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, met de volgende juridische grondslagen:

3. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw gegevens alleen met partijen die ons helpen bij het leveren van onze diensten. Deze partijen zijn contractueel verplicht tot geheimhouding en mogen uw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Webshop en hosting

Prestashop - Onze webshopsoftware waarmee we bestellingen verwerken en klantgegevens beheren. Prestashop heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen waaronder SSL-encryptie.

Combell - Onze hostingprovider die onze website en e-maildiensten verzorgt. Combell heeft technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen en verwerkt deze uitsluitend in opdracht van ons.

Betaaldiensten

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van erkende betaaldienstverleners. Uw betaalgegevens worden rechtstreeks en beveiligd verwerkt door deze partijen volgens de hoogste beveiligingsstandaarden (PCI-DSS). Wij hebben zelf geen toegang tot uw volledige betaalgegevens zoals creditcardnummers of bankrekening details.

Beschikbare betaalmethoden: Revolut (inclusief iDEAL), Bankoverschrijving, Bancontact, EPS, en creditcardbetalingen. Al deze betaalmethoden voldoen aan Europese beveiligingsnormen.

Verzending en logistiek

UPS en DPD - Voor het bezorgen van uw bestelling delen wij uw naam, adres en contactgegevens met onze verzendpartners. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de bezorging.

Sendcloud - Ons verzendplatform dat ons helpt bij het beheren en verwerken van verzendingen. Sendcloud verwerkt uw verzendgegevens uitsluitend in opdracht van ons.

E-mailmarketing

Omnisend - Voor het verzenden van nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming). Omnisend verwerkt uw naam en e-mailadres en gebruikt cookies om te meten of e-mails worden geopend. U kunt zich altijd afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.

Klantenservice

Freshdesk - Ons klantenservice platform waar we uw vragen en correspondentie beheren. Freshdesk heeft passende beveiligingsmaatregelen getroffen.

WhatsApp Business - Voor directe communicatie via WhatsApp. WhatsApp (Meta) verwerkt uw berichten volgens hun eigen privacybeleid. Wij gebruiken WhatsApp alleen voor klantenservice en met uw toestemming.

Reviews

WebwinkelKeur - Voor het verzamelen en tonen van klantbeoordelingen. Als u een review plaatst, deelt WebwinkelKeur uw naam en e-mailadres met ons. WebwinkelKeur publiceert uw naam (of initialen) bij uw review. U heeft het recht om verwijdering van uw review aan te vragen.

Website beveiliging en prestaties

Cloudflare - Voor het beveiligen en versnellen van onze website. Cloudflare verwerkt uw IP-adres en technische gegevens. Cloudflare heeft Europese datacenters en voldoet aan de AVG.

Website analyse

Google Analytics - Voor het analyseren van websiteverkeer en gebruikersgedrag. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten en IP-anonimisering ingeschakeld. U kunt het gebruik van Google Analytics blokkeren via uw cookie-instellingen.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens: Zolang u klant bij ons bent en gebruik maakt van onze diensten. Na uw laatste bestelling bewaren we uw basisgegevens voor een redelijke periode voor het geval u terugkeert als klant.
• Bestelgeschiedenis: Zolang nodig voor klantenservice en garantieverplichtingen.
• Facturen en boekhoudgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Nieuwsbriefinschrijvingen: Totdat u zich afmeldt.
• Correspondentie: Zolang relevant voor de afhandeling van uw vraag of klacht.
• Cookies en analytische gegevens: Conform ons cookiebeleid (maximaal 24 maanden).

Als u een verwijderingsverzoek indient, verwijderen wij uw gegevens binnen 30 dagen, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren (zoals facturen).

5. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht op onze website
• Beveiligde servers met regelmatige updates en patches
• Toegangsbeperking tot persoonsgegevens (alleen geautoriseerd personeel)
• Sterke wachtwoordbeveiliging en tweefactorauthenticatie waar mogelijk
• Regelmatige back-ups van gegevens
• Verwerkersovereenkomsten met alle externe partijen
• Monitoring en logging van toegang tot systemen

6. Uw rechten onder de AVG

U heeft te allen tijde de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Hoe maakt u gebruik van uw rechten?

Neem contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken (zie onderaan deze pagina). Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om u te legitimeren.

Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.

Welke cookies gebruiken wij?

Functionele cookies - Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Ze onthouden bijvoorbeeld uw winkelwagen en taalvoorkeuren.

Analytische cookies - Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze informatie is geanonimiseerd en helpt ons de website te verbeteren. U kunt deze cookies weigeren via onze cookie-banner.

Marketing cookies - Alleen met uw toestemming. Deze cookies worden gebruikt voor het verzenden van relevante communicatie. U kunt deze cookies weigeren via onze cookie-banner.

Cookies beheren

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van de website kan beperken.

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina. Controleer regelmatig of er wijzigingen zijn. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u actief informeren per e-mail.

9. Vragen en contact