Bedenktijd & Retourneren
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je hebt 14 dagen bedenktijd om je aankoop te annuleren, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
Hoe werkt het retourproces?
Annuleren binnen 14 dagen:
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst annuleren. Neem contact met ons op via support@nextlevelsmart.nl of via ons contactformulier.
Retourlabel:
Binnen de 14-dagen bedenktermijn maken wij normaliter een retourlabel voor je aan, zodat je het product kosteloos kunt retourneren. Je ontvangt dit label per e-mail met instructies.
Product retourneren:
Na annulering heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Zorg dat het product in originele staat en verpakking is, met alle toebehoren. Behandel het product zorgvuldig – gebruik het alleen om te bekijken of het aan je verwachtingen voldoet.
Terugbetaling:
Zodra we je retour in goede staat ontvangen hebben, krijg je binnen 14 dagen het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort.
Product ruilen
Wil je liever ruilen in plaats van retourneren? Dat kan! Neem contact met ons op via support@nextlevelsmart.nl. Let op: bij een ruil zijn de retourverzendkosten voor eigen rekening (circa €7,25 per pakket).
Verkeerd bezorgadres opgegeven?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier, telefoon +31 (0)38 2001 004 of WhatsApp. We doen ons best om je bestelling nog aan te passen voordat deze verzonden wordt.
Belangrijke voorwaarden
Waardevermindering:
Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te testen, kunnen we de waardevermindering op je terugbetaling in mindering brengen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Versproducten (verse natuurproducten en actieve kweeksubstraten)
- Gebruikte producten zoals Kuripe's en Tepi's
- Andere producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!